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重视科技创新,提升服务质量——东莞保安公司科技建设纪实

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重视科技创新,提升服务质量——东莞保安公司科技建设纪实

科技创新是做好技防服务的前提和根本。东莞保安公司一方面注重培养技术人才,不断培训和引进具有这方面的技术人才,壮大技术队伍。开始阶段,公司从事联网报警服务的技术人员只有4人,到现在,技术人员已达到19人,加上接警中心和处警人员已达38人,为公司技防服务打下了坚实基础;另一方面,不断引进新技术、新产品。譬如,为了发展需要,公司曾引进了“铁老大”,这种产品价格便宜,安装方便,客户数量得到了较快提升。但由于这种产品在技术上存在一定问题,公司下决心淘汰。在一段时间内,虽然影响了公司的客户数量,在经济上承受了一定损失,但由于引进了新的技术、新的产品,损失很快得到了弥补。

随着社会的高速发展,群众生活水平的日益提高,公司客户也呈现出递增的趋势。2012年公司有联网报警客户827家,2013年达到937家,比上一年度增加110家,提高13.3%;2014年达到1086家,又比上一年度增加149家,提高15.9%。另外,重点单位、要害部门的客户安装使用的联网报警服务的越来越多,在公司1133家联网报警客户中,行政单位、金融系统、大型商场超市、水、电、气、热等单位有956家,占安装总数84.4%。

近年来,公司在技防服务工作开展中发现,使用“双保险”,同时安装联网报警系统和电视监控系统联网服务的客户越来越多。原因是:一些安装电视监控的客户发生案件或问题后,由于多种原因,使客户单位往往不及时报告公安机关或保安公司,造成公安机关破案困难,损失难以挽回等问题。一些单位在安装电视监控系统的同时,又安装了联网报警,由于联网报警和公安局110联网,单位发生案件或问题,信号自动传输到公安机关和保安公司,公安机关和保安服务公司就能尽快赶到现场,及时控制犯罪或者避免案件的发生。